Politikat e Vizitorëve

Koleksioni La Mirage bashkon qëndrimet urbane në Tiranë me vilat private në Rrushkull. Ambienti ndryshon, por standardi ynë për kujdes, privatësi, siguri dhe respekt mbetet i njëjtë.

Këto Politika zbatohen për të gjitha akomodimet La Mirage dhe plotësojnë Kushtet dhe Rregullat e rezervimit. Personi që kryen rezervimin pranon këto Politika në emër të vet dhe merr përsipër t'ua komunikojë ato të gjithë vizitorëve, fëmijëve, personave shoqërues dhe personave të ftuar në pronë.

1Rezervimi dhe personi përgjegjës

Personi që kryen rezervimin duhet:

të jetë të paktën 18 vjeç;
të ketë zotësi ligjore për të kryer rezervimin;
të japë të dhëna të sakta kontakti dhe identifikimi;
të jetë i autorizuar të veprojë për personat e përfshirë në rezervim;
të mbajë përgjegjësi për sjelljen dhe veprimet e grupit të tij.

La Mirage mund të kërkojë dokument identifikimi të vlefshëm për personin rezervues dhe vizitorët e tjerë, kur kjo kërkohet për sigurinë, regjistrimin ose përmbushjen e detyrimeve ligjore.

Rezervimi nuk mund t'i transferohet një personi tjetër pa miratim paraprak me shkrim nga La Mirage.

2Pagesa dhe konfirmimi

Pagesa e plotë kërkohet në momentin e rezervimit, përveç rasteve kur një ofertë e konfirmuar me shkrim parashikon ndryshe.

Një rezervim konsiderohet i konfirmuar vetëm pasi:

disponueshmëria të jetë verifikuar;
pagesa të jetë përfunduar me sukses;
La Mirage të ketë dërguar konfirmim me shkrim.

Një tentativë pagese, autorizim në pritje, mesazh në faqe ose komunikim verbal nuk përbën konfirmim rezervimi.

3Anulimi, no-show dhe rimbursimi

Anulimi është falas kur La Mirage e merr kërkesën të paktën 14 ditë të plota kalendarike përpara orës 15:00 në datën e planifikuar të mbërritjes.

Anulimet e marra më pak se 14 ditë përpara check-in nuk rimbursohen dhe mbahet e gjithë shuma e rezervimit.

Në rast mosparaqitjeje (no-show), mbërritjeje me vonesë, largimi të parakohshëm ose ndërprerjeje vullnetare të qëndrimit, nuk rimbursohen netët e papërdorura.

Rimbursimet e miratuara nisen brenda 7 ditëve kalendarike. Banka, skema e kartës ose ofruesi i pagesës mund të kërkojë kohë shtesë për kreditimin e shumës.

4Check-in dhe check-out

Check-in fillon në orën 14:00 për apartamentet dhe 15:00 për vilat.
Check-out duhet të përfundojë deri në orën 10:00 për apartamentet dhe 11:00 për vilat.

Check-in më i hershëm dhe check-out më i vonshëm kërkojnë miratim paraprak me shkrim, varen nga disponueshmëria dhe mund të kenë tarifë shtesë.

Në rast se largimi me vonesë pengon pastrimin ose mbërritjen e rezervimit pasardhës, vizitori mund të mbahet përgjegjës për kostot e arsyeshme dhe të dokumentuara që shkaktohen drejtpërdrejt nga vonesa.

5Kapaciteti dhe vizitorët e paregjistruar

Numri i personave nuk mund të tejkalojë kapacitetin e konfirmuar të pronës.

Vizitorët e paregjistruar, qëndrimet gjatë natës, grumbullimet ose hyrja e personave të tretë kërkojnë miratim paraprak nga La Mirage.

Personi që ka kryer rezervimin është përgjegjës për çdo person të cilit i lejon hyrjen në pronë, edhe kur ai person nuk qëndron gjatë natës.

Dhënia me nënqira, rishitja, transferimi ose përdorimi i akomodimit nga persona të tjerë pa autorizim ndalohet.

6Çelësat dhe kodet e hyrjes

Çelësat, kartat dhe kodet e hyrjes janë personale dhe nuk duhet t'u shpërndahen personave të paautorizuar.

Humbja e çelësave, kartave ose pajisjeve të hyrjes mund të sjellë pagesën e kostos së zëvendësimit, ndërhyrjes teknike ose ndryshimit të bravës, kur kjo është e nevojshme për sigurinë.

Vizitorët duhet të mbyllin dyert dhe dritaret kur largohen nga prona.

7Qetësia, muzika dhe fqinjët

Vizitorët duhet të respektojnë pronën, fqinjët dhe ambientin përreth.

Muzika jashtë duhet të ndalet dhe qetësia duhet respektuar pas orës 23:00; pas kësaj ore, muzika lejohet vetëm brenda ambienteve me volum të moderuar. Zhurmat e tepërta, altoparlantët në volum të lartë, të bërtiturat dhe sjelljet shqetësuese nuk lejohen.

Ankesat e përsëritura për zhurmë mund të sjellin:

ndërprerjen e menjëhershme të aktivitetit;
ndërhyrjen e sigurimit ose autoriteteve;
përfundimin e qëndrimit;
detyrimin për kostot e dokumentuara të shkaktuara.

8Festat, eventet dhe përdorimi komercial

Festat, eventet, ceremonitë, grumbullimet, xhirimet profesionale, fotografitë komerciale dhe përdorimi i pronës për biznes kërkojnë miratim paraprak me shkrim.

La Mirage mund të vendosë kushte shtesë, kufij personash, orare, tarifë eventi, depozitë të posaçme ose masa sigurie.

Një event i paautorizuar konsiderohet shkelje serioze dhe mund të sjellë përfundimin e menjëhershëm të qëndrimit pa rimbursim për netët e papërdorura, në masën e lejuar nga ligji.

9Siguria nga zjarri

Ndalohet rreptësisht:

ndezja e zjarrit brenda pronës;
përdorimi i qirinjve, fishekzjarrëve, flakadanëve ose materialeve piroteknike;
përdorimi brenda i mangallëve, sobave portative, bombolave të gazit ose pajisjeve të paautorizuara;
ndezja e temjanit, shisha/nargjiles ose objekteve të ngjashme brenda;
mbulimi, çaktivizimi ose ndërhyrja te alarmet e tymit, pajisjet elektrike, sinjalistika apo fikëset e zjarrit;
ruajtja e karburanteve, lëndëve plasëse ose materialeve të rrezikshme;
karikimi i baterive të dëmtuara ose pajisjeve të mëdha elektrike pa autorizim.

Barbecue lejohet vetëm në vendin e përcaktuar, nën mbikëqyrjen e një personi të rritur. Nuk duhet lënë pa mbikëqyrje dhe duhet fikur plotësisht pas përdorimit.

Vizitori që shkakton zjarr, tym, djegie ose alarm të rremë për shkak të veprimit, pakujdesisë ose shkeljes së këtyre rregullave mban përgjegjësi, në masën e lejuar nga ligji, për dëmet dhe kostot e dokumentuara që lidhen drejtpërdrejt me ngjarjen, duke përfshirë:

riparimin ose zëvendësimin e pronës dhe pajisjeve;
pastrimin profesional dhe largimin e erës së tymit;
ndërhyrjen teknike ose të shërbimeve emergjente;
dëmet ndaj pronave fqinje;
akomodimin ose zhvendosjen e vizitorëve të tjerë;
humbjen e arsyeshme dhe të provueshme të përdorimit të pronës.

10Emergjencat dhe evakuimi

Në rast zjarri, tymi, rrjedhjeje gazi, përmbytjeje, rreziku elektrik, aksidenti ose emergjence mjekësore:

largohuni menjëherë nga zona e rrezikut;
telefononi 112;
njoftoni menjëherë La Mirage;
ndiqni udhëzimet e autoriteteve dhe personelit;
mos hyni përsëri në pronë pa autorizim.

Numri 112 është numri i unifikuar i emergjencave në Shqipëri dhe funksionon 24/7.

Vizitorët nuk duhet të ndërmarrin veprime që rrezikojnë veten ose të tjerët për të shpëtuar sende personale.

11Duhani dhe cigaret elektronike

Pirja e duhanit, përdorimi i cigareve elektronike dhe shisha/nargjiles nuk lejohen në ambientet e brendshme.

Duhani lejohet vetëm në zonat e jashtme të përcaktuara. Bishtat e cigareve duhet të fiken dhe të hidhen në mënyrë të sigurt.

Kur konstatohet pirje duhani brenda, vizitori mund të mbahet përgjegjës për pastrimin profesional, deodorimin, trajtimin e tekstileve, dëmet nga djegia dhe humbjen e provueshme të përdorimit të pronës.

12Substancat e paligjshme dhe objektet e rrezikshme

Ndalohet:

përdorimi ose shpërndarja e substancave të paligjshme;
mbajtja e eksplozivëve, armëve ose objekteve të rrezikshme, përveç rasteve të lejuara shprehimisht nga ligji;
çdo aktivitet kriminal, i dhunshëm, kërcënues ose shqetësues;
përdorimi i pronës për prostitucion, trafikim, lojëra të paligjshme ose veprimtari të tjera të kundërligjshme.

La Mirage mund të njoftojë autoritetet dhe të ndërpresë menjëherë qëndrimin kur ekziston dyshim i arsyeshëm për rrezik serioz ose aktivitet të paligjshëm.

13Pishinat dhe jacuzzi

Përveç rasteve kur deklarohet shprehimisht ndryshe, pishinat dhe jacuzzi nuk kanë roje shpëtimi dhe nuk janë të mbikëqyrura nga La Mirage.

Vizitorët duhet:

të mbikëqyrin vazhdimisht fëmijët;
të mos vrapojnë, shtyhen ose zhyten në mënyrë të rrezikshme;
të mos përdorin enë qelqi pranë ujit;
të mos përdorin pishinën ose jacuzzi nën ndikim të rëndë të alkoolit ose substancave;
të respektojnë kapacitetin, temperaturën dhe udhëzimet e pajisjeve;
të mos ndërhyjnë te pompat, filtrat, ngrohja ose pajisjet teknike.

Përdorimi duhet të ndërpritet menjëherë gjatë stuhive, rrufeve, defekteve elektrike ose kur kërkohet nga La Mirage.

Vizitorët mbajnë përgjegjësi për sjelljen e tyre dhe për mbikëqyrjen e personave që varen prej tyre. Kjo nuk përjashton përgjegjësinë e La Mirage për defekte ose neglizhencë kur ajo përgjegjësi nuk mund të përjashtohet me ligj.

14Fëmijët

Fëmijët duhet të jenë gjithmonë nën mbikëqyrjen e një personi të rritur, veçanërisht:

pranë pishinave dhe jacuzzi;
në ballkone, shkallë dhe tarraca;
pranë pajisjeve të gatimit;
në oborre dhe zona parkimi;
pranë zjarrit ose barbecue.

La Mirage nuk ofron shërbim mbikëqyrjeje për fëmijët, përveç rasteve kur është konfirmuar shprehimisht si shërbim i veçantë.

15Kafshët shtëpiake

Kafshët lejohen vetëm me njoftim paraprak dhe konfirmim nga La Mirage.

Kafshët duhet:

të qëndrojnë nën kontrollin e pronarit;
të mos lihen vetëm nëse mund të shkaktojnë dëme ose zhurmë;
të mos hyjnë në pishinë ose jacuzzi;
të mos shqetësojnë fqinjët ose vizitorët e tjerë;
të trajtohen në përputhje me rregullat higjienike.

Pronari është përgjegjës për pastrimin shtesë, dëmet dhe shqetësimet e shkaktuara nga kafsha.

16Kuzhina, pajisjet elektrike dhe instalimet

Pajisjet duhet të përdoren vetëm për qëllimin e tyre normal dhe sipas udhëzimeve.

Vizitorët nuk duhet:

të lënë gatimin pa mbikëqyrje;
të përdorin pajisje të dëmtuara;
të mbingarkojnë prizat;
të instalojnë pajisje me konsum të lartë pa leje;
të kryejnë riparime;
të ndërhyjnë te automatet, kaldajat, pompat ose sistemet teknike;
të hedhin vaj, peceta, produkte higjienike ose objekte të forta në lavamanë dhe tualete.

Çdo problem duhet të raportohet menjëherë. Vazhdimi i përdorimit të një pajisjeje pasi është konstatuar një defekt mund ta bëjë vizitorin përgjegjës për dëmin shtesë të shkaktuar.

17Kujdesi për pronën

Mobiliet, pajisjet dhe dekorimet nuk duhet të zhvendosen jashtë pronës ose të përdoren në mënyrë të papërshtatshme.

Ndalohet:

dëmtimi i mureve, mobilieve dhe tekstileve;
vendosja e dekorimeve me ngjitës, gozhdë ose vida;
hedhja e ushqimit, mbetjeve ose objekteve në pishinë;
ndërhyrja në kamerat e jashtme, alarmet ose sistemet e sigurisë, kur ato janë të pranishme dhe të deklaruara;
përdorimi i peshqirëve ose çarçafëve për pastrimin e këpucëve, grimit të rëndë, vajrave ose sipërfaqeve.

Vizitori duhet ta dorëzojë pronën në një gjendje të arsyeshme, duke marrë parasysh përdorimin normal.

18Dëmet dhe kostot shtesë

La Mirage nuk kërkon rregullisht depozitë dëmesh. Megjithatë, personi rezervues dhe personi që ka shkaktuar dëmin mbeten përgjegjës për humbjet dhe dëmet e shkaktuara prej tyre.

Kostot mund të përfshijnë, kur janë të arsyeshme dhe të dokumentuara:

riparimin ose zëvendësimin;
punën teknike;
pastrimin e jashtëzakonshëm;
dëmet nga duhani, zjarri, uji ose kafshët;
çelësat dhe sistemet e hyrjes;
ndërhyrjen e sigurisë ose autoriteteve;
zhvendosjen e rezervimeve të tjera;
humbjen e provueshme të përdorimit të pronës;
kërkesat e palëve të treta që vijnë drejtpërdrejt nga veprimet e vizitorit.

Dëmet mund të dokumentohen me fotografi, video, inventar, raporte të stafit, regjistrime të sistemit, fatura, oferta riparimi ose raporte të palëve të treta.

Pagesa mund të kërkohet veçmas. Karta mund të debitohet vetëm kur ekziston autorizim i vlefshëm dhe transaksioni lejohet nga ofruesi i pagesës, skema e kartës dhe ligji.

19E drejta e hyrjes së La Mirage

La Mirage respekton privatësinë e vizitorëve. Megjithatë, përfaqësuesit e autorizuar mund të hyjnë në pronë:

pa njoftim paraprak në rast emergjence ose rreziku të menjëhershëm;
kur dyshohet rrjedhje uji, zjarr, tym, gaz ose rrezik sigurie;
për të parandaluar dëme serioze;
për të zbatuar kërkesat e autoriteteve;
me njoftim të arsyeshëm për mirëmbajtje ose riparime thelbësore;
kur ka prova të arsyeshme për shkelje serioze të këtyre Politikave.

Hyrja duhet të jetë proporcionale me situatën dhe të respektojë ligjin.

20Sendet personale dhe automjetet

Vizitorët duhet të tregojnë kujdes të arsyeshëm për sendet personale dhe të përdorin kasafortën kur ajo është e disponueshme.

Humbja, vjedhja ose dëmtimi duhet të raportohet menjëherë. Përgjegjësia e La Mirage përcaktohet nga Kodi Civil dhe ligji i zbatueshëm; asnjë pjesë e këtyre Politikave nuk kufizon të drejtat që nuk mund të kufizohen ligjërisht.

Automjetet, sendet e lëna brenda tyre dhe kafshët nuk merren në ruajtje nga La Mirage, përveçse kur kjo konfirmohet shprehimisht me shkrim.

Sendet e harruara mund të ruhen deri në 30 ditë. Dërgimi bëhet me kërkesën, përgjegjësinë dhe shpenzimet e pronarit. Pas këtij afati, sendet mund të dhurohen, riciklohen ose asgjësohen në mënyrë të arsyeshme.

21Interneti dhe pajisjet inteligjente

Interneti ofrohet për përdorim të ligjshëm dhe të arsyeshëm. Ndalohet:

aktiviteti i paligjshëm;
shkarkimi ose shpërndarja e materialeve të kundërligjshme;
ndërhyrja në rrjet, router, kamera ose pajisje inteligjente;
përdorimi që rrezikon sigurinë e sistemit.

La Mirage nuk garanton funksionim të pandërprerë të internetit ose të shërbimeve të palëve të treta.

22Moti, natyra dhe ndërprerjet e shërbimeve

Pronat në Rrushkull ndodhen pranë natyrës dhe mund të ketë insekte, polen, erë, lagështi ose kushte tipike të zonës bregdetare.

Ndërprerjet e përkohshme të energjisë, ujit, internetit ose shërbimeve publike, kur janë jashtë kontrollit të arsyeshëm të La Mirage, nuk përbëjnë automatikisht arsye për rimbursim.

La Mirage do të marrë masa të arsyeshme për të kufizuar ndikimin dhe për të rikthyer shërbimin kur është e mundur.

23Forca madhore

La Mirage nuk mban përgjegjësi për mosrealizimin ose vonesën e shkaktuar nga ngjarje jashtë kontrollit të arsyeshëm, përfshirë mot ekstrem, tërmete, përmbytje, zjarr të jashtëm, ndërprerje të përgjithshme, veprime shtetërore, epidemi, bllokime rrugore ose emergjenca civile.

Çdo zgjidhje do të trajtohet në mënyrë të arsyeshme dhe në përputhje me të drejtat e detyrueshme të konsumatorit.

24Shkeljet dhe përfundimi i qëndrimit

La Mirage mund ta ndërpresë menjëherë qëndrimin kur vizitori:

krijon rrezik për persona ose pronë;
shkakton zjarr ose ndërhyn te pajisjet e sigurisë;
organizon event të paautorizuar;
tejkalon kapacitetin;
përdor substanca të paligjshme;
kërcënon stafin, fqinjët ose vizitorët;
shkakton zhurmë të vazhdueshme pas paralajmërimit;
refuzon të ndalojë një shkelje serioze;
përdor pronën për aktivitet të kundërligjshëm.

Në këto raste, vizitorëve mund t'u kërkohet të largohen menjëherë. Netët e papërdorura mund të mos rimbursohen, në masën e lejuar nga ligji. Kjo nuk cenon të drejtën e La Mirage për të kërkuar dëmet dhe kostot e dokumentuara.

25Raportimi i problemeve dhe aksidenteve

Vizitorët duhet të raportojnë menjëherë:

Raportimi i menjëhershëm i jep La Mirage mundësinë të kufizojë dëmin dhe të ofrojë ndihmë. Vonesa e pajustifikuar që përkeqëson dëmin mund të merret parasysh gjatë përcaktimit të përgjegjësisë.

26Kufijtë ligjorë të përgjegjësisë

Vizitorët pranojnë rreziqet normale dhe të dukshme që lidhen me përdorimin e arsyeshëm të pishinave, jacuzzi, shkallëve, ballkoneve, kuzhinave dhe ambienteve të jashtme.

La Mirage nuk mban përgjegjësi për dëmet që shkaktohen nga:

veprimet ose pakujdesia e vizitorit;
personat që shoqërojnë ose vizitojnë klientin;
përdorimi i papërshtatshëm i pronës;
mosrespektimi i udhëzimeve;
forca madhore;
natyra e sendit të dëmtuar.

Asgjë në këto Politika nuk përjashton përgjegjësinë e La Mirage kur përjashtimi ndalohet nga ligji, përfshirë përgjegjësinë që vjen nga mashtrimi, veprimi i qëllimshëm, neglizhenca e provuar ose defekte që La Mirage kishte detyrim t'i parandalonte.

27Ligji, gjuha dhe vlefshmëria

Këto Politika rregullohen nga ligjet e Republikës së Shqipërisë.

Kur versioni shqip dhe ai anglisht ndryshojnë, versioni shqip prevalon, në masën e lejuar nga ligji.

Nëse një dispozitë shpallet e pavlefshme, dispozitat e tjera mbeten në fuqi.

Email: info@lamirage.al Faqja: www.lamirage.al