Politikat e Vizitoreve

Koleksioni La Mirage bashkon qendrimet urbane ne Tirane me vilat private ne Rrushkull. Ambienti ndryshon, por standardi yne per kujdes, privatesi, siguri dhe respekt mbetet i njejte.

Keto Politika zbatohen per te gjitha akomodimet La Mirage dhe plotesojne Kushtet dhe Rregullat e rezervimit. Personi qe kryen rezervimin pranon keto Politika ne emer te vet dhe merr persiper t'ua komunikoje ato te gjithe vizitoreve, femijeve, personave shoqerues dhe personave te ftuar ne prone.

1Rezervimi dhe personi pergjegjes

Personi qe kryen rezervimin duhet:

te jete te pakten 18 vjec;
te kete zotesi ligjore per te kryer rezervimin;
te jape te dhena te sakta kontakti dhe identifikimi;
te jete i autorizuar te veproje per personat e perfshire ne rezervim;
te mbaje pergjegjesi per sjelljen dhe veprimet e grupit te tij.

La Mirage mund te kerkoje dokument identifikimi te vlefshem per personin rezervues dhe vizitoret e tjere, kur kjo kerkohet per sigurine, regjistrimin ose permbushjen e detyrimeve ligjore.

Rezervimi nuk mund t'i transferohet nje personi tjeter pa miratim paraprak me shkrim nga La Mirage.

2Pagesa dhe konfirmimi

Pagesa e plote kerkohet ne momentin e rezervimit, pervec rasteve kur nje oferte e konfirmuar me shkrim parashikon ndryshe.

Nje rezervim konsiderohet i konfirmuar vetem pasi:

disponueshmeria te jete verifikuar;
pagesa te jete perfunduar me sukses;
La Mirage te kete derguar konfirmim me shkrim.

Nje tentative pagese, autorizim ne pritje, mesazh ne faqe ose komunikim verbal nuk perben konfirmim rezervimi.

3Anulimi, no-show dhe rimbursimi

Anulimi eshte falas kur La Mirage e merr kerkesen te pakten 14 dite te plota kalendarike perpara ores 15:00 ne daten e planifikuar te mberritjes.

Anulimet e marra me pak se 14 dite perpara check-in nuk rimbursohen dhe mbahet e gjithe shuma e rezervimit.

Ne rast mosparaqitjeje (no-show), mberritjeje me vonese, largimi te parakohshem ose nderprerjeje vullnetare te qendrimit, nuk rimbursohen netet e paperdorura.

Rimbursimet e miratuara nisen brenda 7 diteve kalendarike. Banka, skema e kartes ose ofruesi i pageses mund te kerkoje kohe shtese per kreditimin e shumes.

4Check-in dhe check-out

Check-in fillon ne oren 14:00 per apartamentet dhe 15:00 per vilat.
Check-out duhet te perfundoje deri ne oren 10:00 per apartamentet dhe 11:00 per vilat.

Check-in me i hershem dhe check-out me i vonshem kerkojne miratim paraprak me shkrim, varen nga disponueshmeria dhe mund te kene tarife shtese.

Ne rast se largimi me vonese pengon pastrimin ose mberritjen e rezervimit pasardhes, vizitori mund te mbahet pergjegjes per kostot e arsyeshme dhe te dokumentuara qe shkaktohen drejtperdrejt nga vonesa.

5Kapaciteti dhe vizitoret e paregjistruar

Numri i personave nuk mund te tejkaloje kapacitetin e konfirmuar te prones.

Vizitoret e paregjistruar, qendrimet gjate nates, grumbullimet ose hyrja e personave te trete kerkojne miratim paraprak nga La Mirage.

Personi qe ka kryer rezervimin eshte pergjegjes per cdo person te cilit i lejon hyrjen ne prone, edhe kur ai person nuk qendron gjate nates.

Dhenia me nenqira, rishitja, transferimi ose perdorimi i akomodimit nga persona te tjere pa autorizim ndalohet.

6Celesat dhe kodet e hyrjes

Celesat, kartat dhe kodet e hyrjes jane personale dhe nuk duhet t'u shperndahen personave te paautorizuar.

Humbja e celesave, kartave ose pajisjeve te hyrjes mund te sjelle pagesen e kostos se zevendesimit, nderhyrjes teknike ose ndryshimit te braves, kur kjo eshte e nevojshme per sigurine.

Vizitoret duhet te mbyllin dyert dhe dritaret kur largohen nga prona.

7Qetesia, muzika dhe fqinjet

Vizitoret duhet te respektojne pronen, fqinjet dhe ambientin perreth.

Muzika jashte duhet te ndalet dhe qetesia duhet respektuar pas ores 23:00; pas kesaj ore, muzika lejohet vetem brenda ambienteve me volum te moderuar. Zhurmat e teperta, altoparlantet ne volum te larte, te bertiturat dhe sjelljet shqetesuese nuk lejohen.

Ankesat e perseritura per zhurme mund te sjellin:

nderprerjen e menjehershme te aktivitetit;
nderhyrjen e sigurimit ose autoriteteve;
perfundimin e qendrimit;
detyrimin per kostot e dokumentuara te shkaktuara.

8Festat, eventet dhe perdorimi komercial

Festat, eventet, ceremonite, grumbullimet, xhirimet profesionale, fotografite komerciale dhe perdorimi i prones per biznes kerkojne miratim paraprak me shkrim.

La Mirage mund te vendose kushte shtese, kufij personash, orare, tarife eventi, depozite te posacme ose masa sigurie.

Nje event i paautorizuar konsiderohet shkelje serioze dhe mund te sjelle perfundimin e menjehershem te qendrimit pa rimbursim per netet e paperdorura, ne masen e lejuar nga ligji.

9Siguria nga zjarri

Ndalohet rreptesisht:

ndezja e zjarrit brenda prones;
perdorimi i qirinjve, fishekzjarreve, flakadaneve ose materialeve piroteknike;
perdorimi brenda i mangalleve, sobave portative, bombolave te gazit ose pajisjeve te paautorizuara;
ndezja e temjanit, shisha/nargjiles ose objekteve te ngjashme brenda;
mbulimi, caktivizimi ose nderhyrja te alarmet e tymit, pajisjet elektrike, sinjalistika apo fikeset e zjarrit;
ruajtja e karburanteve, lendeve plasese ose materialeve te rrezikshme;
karikimi i baterive te demtuara ose pajisjeve te medha elektrike pa autorizim.

Barbecue lejohet vetem ne vendin e percaktuar, nen mbikeqyrjen e nje personi te rritur. Nuk duhet lene pa mbikeqyrje dhe duhet fikur plotesisht pas perdorimit.

Vizitori qe shkakton zjarr, tym, djegie ose alarm te rreme per shkak te veprimit, pakujdesise ose shkeljes se ketyre rregullave mban pergjegjesi, ne masen e lejuar nga ligji, per demet dhe kostot e dokumentuara qe lidhen drejtperdrejt me ngjarjen, duke perfshire:

riparimin ose zevendesimin e prones dhe pajisjeve;
pastrimin profesional dhe largimin e eres se tymit;
nderhyrjen teknike ose te sherbimeve emergjente;
demet ndaj pronave fqinje;
akomodimin ose zhvendosjen e vizitoreve te tjere;
humbjen e arsyeshme dhe te provueshme te perdorimit te prones.

10Emergjencat dhe evakuimi

Ne rast zjarri, tymi, rrjedhjeje gazi, permbytjeje, rreziku elektrik, aksidenti ose emergjence mjekesore:

largohuni menjehere nga zona e rrezikut;
telefononi 112;
njoftoni menjehere La Mirage;
ndiqni udhezimet e autoriteteve dhe personelit;
mos hyni perseri ne prone pa autorizim.

Numri 112 eshte numri i unifikuar i emergjencave ne Shqiperi dhe funksionon 24/7.

Vizitoret nuk duhet te ndermarrin veprime qe rrezikojne veten ose te tjeret per te shpetuar sende personale.

11Duhani dhe cigaret elektronike

Pirja e duhanit, perdorimi i cigareve elektronike dhe shisha/nargjiles nuk lejohen ne ambientet e brendshme.

Duhani lejohet vetem ne zonat e jashtme te percaktuara. Bishtat e cigareve duhet te fiken dhe te hidhen ne menyre te sigurt.

Kur konstatohet pirje duhani brenda, vizitori mund te mbahet pergjegjes per pastrimin profesional, deodorimin, trajtimin e tekstileve, demet nga djegia dhe humbjen e provueshme te perdorimit te prones.

12Substancat e paligjshme dhe objektet e rrezikshme

Ndalohet:

perdorimi ose shperndarja e substancave te paligjshme;
mbajtja e eksploziveve, armeve ose objekteve te rrezikshme, pervec rasteve te lejuara shprehimisht nga ligji;
cdo aktivitet kriminal, i dhunshem, kercenues ose shqetesues;
perdorimi i prones per prostitucion, trafikim, lojera te paligjshme ose veprimtari te tjera te kunderligjshme.

La Mirage mund te njoftoje autoritetet dhe te nderprese menjehere qendrimin kur ekziston dyshim i arsyeshem per rrezik serioz ose aktivitet te paligjshem.

13Pishinat dhe jacuzzi

Pervec rasteve kur deklarohet shprehimisht ndryshe, pishinat dhe jacuzzi nuk kane roje shpetimi dhe nuk jane te mbikeqyrura nga La Mirage.

Vizitoret duhet:

te mbikeqyrin vazhdimisht femijet;
te mos vrapojne, shtyhen ose zhyten ne menyre te rrezikshme;
te mos perdorin ene qelqi prane ujit;
te mos perdorin pishinen ose jacuzzi nen ndikim te rende te alkoolit ose substancave;
te respektojne kapacitetin, temperaturen dhe udhezimet e pajisjeve;
te mos nderhyjne te pompat, filtrat, ngrohja ose pajisjet teknike.

Perdorimi duhet te nderpritet menjehere gjate stuhive, rrufeve, defekteve elektrike ose kur kerkohet nga La Mirage.

Vizitoret mbajne pergjegjesi per sjelljen e tyre dhe per mbikeqyrjen e personave qe varen prej tyre. Kjo nuk perjashton pergjegjesine e La Mirage per defekte ose neglizhence kur ajo pergjegjesi nuk mund te perjashtohet me ligj.

14Femijet

Femijet duhet te jene gjithmone nen mbikeqyrjen e nje personi te rritur, vecanerisht:

prane pishinave dhe jacuzzi;
ne ballkone, shkalle dhe tarraca;
prane pajisjeve te gatimit;
ne oborre dhe zona parkimi;
prane zjarrit ose barbecue.

La Mirage nuk ofron sherbim mbikeqyrjeje per femijet, pervec rasteve kur eshte konfirmuar shprehimisht si sherbim i vecante.

15Kafshet shtepiake

Kafshet lejohen vetem me njoftim paraprak dhe konfirmim nga La Mirage.

Kafshet duhet:

te qendrojne nen kontrollin e pronarit;
te mos lihen vetem nese mund te shkaktojne deme ose zhurme;
te mos hyjne ne pishine ose jacuzzi;
te mos shqetesojne fqinjet ose vizitoret e tjere;
te trajtohen ne perputhje me rregullat higjienike.

Pronari eshte pergjegjes per pastrimin shtese, demet dhe shqetesimet e shkaktuara nga kafsha.

16Kuzhina, pajisjet elektrike dhe instalimet

Pajisjet duhet te perdoren vetem per qellimin e tyre normal dhe sipas udhezimeve.

Vizitoret nuk duhet:

te lene gatimin pa mbikeqyrje;
te perdorin pajisje te demtuara;
te mbingarkojne prizat;
te instalojne pajisje me konsum te larte pa leje;
te kryejne riparime;
te nderhyjne te automatet, kaldajat, pompat ose sistemet teknike;
te hedhin vaj, peceta, produkte higjienike ose objekte te forta ne lavamane dhe tualete.

Cdo problem duhet te raportohet menjehere. Vazhdimi i perdorimit te nje pajisjeje pasi eshte konstatuar nje defekt mund ta beje vizitorin pergjegjes per demin shtese te shkaktuar.

17Kujdesi per pronen

Mobiliet, pajisjet dhe dekorimet nuk duhet te zhvendosen jashte prones ose te perdoren ne menyre te papershtatshme.

Ndalohet:

demtimi i mureve, mobilieve dhe tekstileve;
vendosja e dekorimeve me ngjites, gozhde ose vida;
hedhja e ushqimit, mbetjeve ose objekteve ne pishine;
nderhyrja ne kamerat e jashtme, alarmet ose sistemet e sigurise, kur ato jane te pranishme dhe te deklaruara;
perdorimi i peshqireve ose carcafeve per pastrimin e kepuceve, grimit te rende, vajrave ose siperfaqeve.

Vizitori duhet ta dorezoje pronen ne nje gjendje te arsyeshme, duke marre parasysh perdorimin normal.

18Demet dhe kostot shtese

La Mirage nuk kerkon rregullisht depozite demesh. Megjithate, personi rezervues dhe personi qe ka shkaktuar demin mbeten pergjegjes per humbjet dhe demet e shkaktuara prej tyre.

Kostot mund te perfshijne, kur jane te arsyeshme dhe te dokumentuara:

riparimin ose zevendesimin;
punen teknike;
pastrimin e jashtezakonshem;
demet nga duhani, zjarri, uji ose kafshet;
celesat dhe sistemet e hyrjes;
nderhyrjen e sigurise ose autoriteteve;
zhvendosjen e rezervimeve te tjera;
humbjen e provueshme te perdorimit te prones;
kerkesat e paleve te treta qe vijne drejtperdrejt nga veprimet e vizitorit.

Demet mund te dokumentohen me fotografi, video, inventar, raporte te stafit, regjistrime te sistemit, fatura, oferta riparimi ose raporte te paleve te treta.

Pagesa mund te kerkohet vecmas. Karta mund te debitohet vetem kur ekziston autorizim i vlefshem dhe transaksioni lejohet nga ofruesi i pageses, skema e kartes dhe ligji.

19E drejta e hyrjes se La Mirage

La Mirage respekton privatesine e vizitoreve. Megjithate, perfaqesuesit e autorizuar mund te hyjne ne prone:

pa njoftim paraprak ne rast emergjence ose rreziku te menjehershem;
kur dyshohet rrjedhje uji, zjarr, tym, gaz ose rrezik sigurie;
per te parandaluar deme serioze;
per te zbatuar kerkesat e autoriteteve;
me njoftim te arsyeshem per mirembajtje ose riparime thelbesore;
kur ka prova te arsyeshme per shkelje serioze te ketyre Politikave.

Hyrja duhet te jete proporcionale me situaten dhe te respektoje ligjin.

20Sendet personale dhe automjetet

Vizitoret duhet te tregojne kujdes te arsyeshem per sendet personale dhe te perdorin kasaforten kur ajo eshte e disponueshme.

Humbja, vjedhja ose demtimi duhet te raportohet menjehere. Pergjegjesia e La Mirage percaktohet nga Kodi Civil dhe ligji i zbatueshem; asnje pjese e ketyre Politikave nuk kufizon te drejtat qe nuk mund te kufizohen ligjerisht.

Automjetet, sendet e lena brenda tyre dhe kafshet nuk merren ne ruajtje nga La Mirage, pervecse kur kjo konfirmohet shprehimisht me shkrim.

Sendet e harruara mund te ruhen deri ne 30 dite. Dergimi behet me kerkesen, pergjegjesine dhe shpenzimet e pronarit. Pas ketij afati, sendet mund te dhurohen, riciklohen ose asgjesohen ne menyre te arsyeshme.

21Interneti dhe pajisjet inteligjente

Interneti ofrohet per perdorim te ligjshem dhe te arsyeshem. Ndalohet:

aktiviteti i paligjshem;
shkarkimi ose shperndarja e materialeve te kunderligjshme;
nderhyrja ne rrjet, router, kamera ose pajisje inteligjente;
perdorimi qe rrezikon sigurine e sistemit.

La Mirage nuk garanton funksionim te panderprere te internetit ose te sherbimeve te paleve te treta.

22Moti, natyra dhe nderprerjet e sherbimeve

Pronat ne Rrushkull ndodhen prane natyres dhe mund te kete insekte, polen, ere, lageshti ose kushte tipike te zones bregdetare.

Nderprerjet e perkohshme te energjise, ujit, internetit ose sherbimeve publike, kur jane jashte kontrollit te arsyeshem te La Mirage, nuk perbejne automatikisht arsye per rimbursim.

La Mirage do te marre masa te arsyeshme per te kufizuar ndikimin dhe per te rikthyer sherbimin kur eshte e mundur.

23Forca madhore

La Mirage nuk mban pergjegjesi per mosrealizimin ose vonesen e shkaktuar nga ngjarje jashte kontrollit te arsyeshem, perfshire mot ekstrem, termete, permbytje, zjarr te jashtem, nderprerje te pergjithshme, veprime shteterore, epidemi, bllokime rrugore ose emergjenca civile.

Cdo zgjidhje do te trajtohet ne menyre te arsyeshme dhe ne perputhje me te drejtat e detyrueshme te konsumatorit.

24Shkeljet dhe perfundimi i qendrimit

La Mirage mund ta nderprese menjehere qendrimin kur vizitori:

krijon rrezik per persona ose prone;
shkakton zjarr ose nderhyn te pajisjet e sigurise;
organizon event te paautorizuar;
tejkalon kapacitetin;
perdor substanca te paligjshme;
kercenon stafin, fqinjet ose vizitoret;
shkakton zhurme te vazhdueshme pas paralajmerimit;
refuzon te ndaloje nje shkelje serioze;
perdor pronen per aktivitet te kunderligjshem.

Ne keto raste, vizitoreve mund t'u kerkohet te largohen menjehere. Netet e paperdorura mund te mos rimbursohen, ne masen e lejuar nga ligji. Kjo nuk cenon te drejten e La Mirage per te kerkuar demet dhe kostot e dokumentuara.

25Raportimi i problemeve dhe aksidenteve

Vizitoret duhet te raportojne menjehere:

Raportimi i menjehershem i jep La Mirage mundesine te kufizoje demin dhe te ofroje ndihme. Vonesa e pajustifikuar qe perkeqeson demin mund te merret parasysh gjate percaktimit te pergjegjesise.

26Kufijte ligjore te pergjegjesise

Vizitoret pranojne rreziqet normale dhe te dukshme qe lidhen me perdorimin e arsyeshem te pishinave, jacuzzi, shkalleve, ballkoneve, kuzhinave dhe ambienteve te jashtme.

La Mirage nuk mban pergjegjesi per demet qe shkaktohen nga:

veprimet ose pakujdesia e vizitorit;
personat qe shoqerojne ose vizitojne klientin;
perdorimi i papershtatshem i prones;
mosrespektimi i udhezimeve;
forca madhore;
natyra e sendit te demtuar.

Asgje ne keto Politika nuk perjashton pergjegjesine e La Mirage kur perjashtimi ndalohet nga ligji, perfshire pergjegjesine qe vjen nga mashtrimi, veprimi i qellimshem, neglizhenca e provuar ose defekte qe La Mirage kishte detyrim t'i parandalonte.

27Ligji, gjuha dhe vlefshmeria

Keto Politika rregullohen nga ligjet e Republikes se Shqiperise.

Kur versioni shqip dhe ai anglisht ndryshojne, versioni shqip prevalon, ne masen e lejuar nga ligji.

Nese nje dispozite shpallet e pavlefshme, dispozitat e tjera mbeten ne fuqi.

Email: info@lamirage.al Faqja: www.lamirage.al